Algemeen

Wat is Re-loved?

Re-loved werd in 2022 door Ethnicraft gelanceerd vanuit een eenvoudige observatie. Naarmate Ethnicraft groeit, groeit ook de hoeveelheid licht versleten showroommodellen, door transport beschadigde stukken of artikelen met kleine defecten in onze magazijnen.

Deze authentieke Ethnicraft-stukken zijn gemaakt van kwaliteitsmaterialen en verdienen een nieuwe thuis. Met behulp van onze interne kennis en expertise reinigt, repareert en renoveert Ethnicraft elk van deze stukken lokaal voordat we ze een tweede leven geven op www.re-loved.com.

Hoewel je nog wel wat kleine foutjes en imperfecties kunt vinden, zul je merken dat deze stukken net zo warm en tijdloos zijn als de gewone Ethnicraft-collectie.

Producten

In welke staat verkeren de items van Re-loved?

Elk Re-loved artikel wordt verwerkt en geïnspecteerd in onze Ethnicraft werkplaats. Items die beschikbaar zijn op re-loved.com zijn gecontroleerd op kwaliteit, gerepareerd indien nodig, schoongemaakt en vervolgens verpakt in gerecyclede verpakkingen of in dekens. U zult zien dat elk individueel stuk zijn eigen pagina heeft waar eventuele gebreken of onvolkomenheden duidelijk worden aangegeven via de productbeschrijving en afbeeldingen. Over het algemeen vallen Re-loved producten onder een van deze vier categorieën:

Originele verpakking

In uitstekende staat, met originele verpakking. Dit is een product uit het einde van de serie en wordt niet langer aangeboden in de Ethnicraft collectie.

Uitstekende staat

In uitstekende staat, zonder originele verpakking. Hersteld en zo goed als nieuw, je zult het verschil niet zien.

Zeer goede staat

In zeer goede staat, zonder originele verpakking. Hersteld, maar kan nog steeds kleine deuken, krassen of zichtbare reparaties vertonen die geen afbreuk doen aan de esthetiek van het stuk.

Goede staat

In goede staat, zonder originele verpakking. Herstelde artikelen met meerdere onvolkomenheden of zichtbare reparaties die de functie van het artikel niet aantasten.

Zit er garantie op Re-loved artikelen?

Ja, we bieden 1 jaar garantie op alle Re-loved meubelen die via de website zijn gekocht. Dit geldt niet voor artikelen die op onze stockverkopen zijn gekocht.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten?

Schrijf je in op onze nieuwsbrief hier of in de voettekst hieronder om op de hoogte te blijven van elke productdaling en stockverkopen.

Je kunt altijd de meest recent toegevoegde producten vinden door te filteren op 'Laatst binnengekomen' op de Shop-pagina.

Kan ik een product zien voordat ik het koop?

Het is niet mogelijk om een product fysiek te bekijken voordat je het koopt, omdat al onze producten efficiënt zijn ingepakt in ons magazijn. Bekijk de individuele productpagina's online voor een foto van elk uniek stuk en een beschrijving op basis van de staat waarin het verkeert.

Zodra je bestelling is afgeleverd, heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren, mits deze in dezelfde staat verkeert als waarin deze is afgeleverd. (Let op, dit geldt alleen voor consumentenbestellingen, niet voor professionele bestellingen met een btw-nummer).

Als je hebt gekozen voor afhalen, krijg je de kans om je product te bekijken voordat je het mee naar huis neemt. Je kunt op dat moment je bestelling nog annuleren. Let op: je kunt geen andere producten bekijken die niet in je bestelling zaten. Wil je toch iets anders? Plaats dan een nieuwe bestelling en boek online een nieuw afhaalmoment.

Bestellingen

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 14 dagen na levering de tijd om je product te retourneren, mits het in dezelfde staat is als waarin het is geleverd. (Let op, dit geldt alleen voor consumentenbestellingen, niet voor professionele bestellingen met een btw-nummer). We zullen dan een volledige terugbetaling aanbieden. Je kunt ervoor kiezen om het artikel zelf terug te sturen naar ons magazijn (gevestigd in Boom, België), of om het tegen betaling te laten ophalen (€72,6/m³ voor België, €84,7/m³ voor Nederland & Luxemburg).

Welke betalingsmethoden accepteert Re-loved?

Betalingen aan Re-loved worden veilig verwerkt via Stripe. We accepteren alle standaard creditcards en debetkaarten van Bancontact.

Levering en ophalen

Waar levert Re-loved?

Momenteel bieden we leveringen aan in België, Nederland (behalve Friesland, Groningen, Flevoland, Overijssel en Drenth) en Luxemburg. Voor de leveringskosten verwijzen we naar de vraag "Hoeveel kost de levering?". Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je buiten dit gebied woont om te zien hoe we je kunnen helpen

Pick-up vanuit ons magazijn in Boom, België, is gratis.

Ik wil mijn bestelling zelf ophalen. Hoe werkt dat?

- Selecteer tijdens het afrekenen gewoon de optie "Ophalen".

- Selecteer je datum en tijdslot in de volgende stap.

We verwelkomen je elke donderdag van 8 - 11.30 uur en van 12.30 - 18.00 uur. Zorg ervoor dat je je tijd van tevoren reserveert. Anders kan ons team je niet helpen.

Tijdens je bezoek heb je de mogelijkheid om je product te controleren voordat je het mee naar huis neemt. Je kunt de bestelling op dat moment nog annuleren, maar je kunt dan geen andere producten bekijken die niet in je bestelling zaten. Als je geïnteresseerd bent in een ander product, moet je een nieuwe bestelling plaatsen en online een ander afhaaltijdstip reserveren.

Zorg ervoor dat je verhuisdekens meeneemt, want onze producten zijn niet in de originele verpakking verpakt.

Ik wil mijn producten laten leveren. Hoe werkt dat?

- Selecteer tijdens het afrekenen gewoon de optie "Levering op straat".

- Zodra je bestelling is bevestigd, nemen we contact met je op om samen de definitieve leverdatum te plannen.

- Een dag voor de levering geeft ons team je een aankomsttijd van 2 uur.

Je bestelling wordt op straatniveau afgeleverd. Het wordt niet naar boven of beneden gedragen of in je huis afgeleverd. Er moet een volwassene aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen, waar nodig te helpen en te tekenen voor aflevering.

Je krijgt de mogelijkheid om je product te controleren voordat je het houdt. Als je besluit het product terug te sturen, krijg je het volledige bedrag terugbetaald, maar worden er wel retourkosten in rekening gebracht (€72,6/m³ voor België, €84,7/m³ voor Nederland & Luxemburg).

Hoeveel kost de levering?

Voor leveringen in België rekenen we een standaard leveringskost van €72,6/m³. Voor leveringen in Nederland en Luxemburg rekenen we een leveringskost aan van €84,7/m³. Met een minimum van 1m³ per levering. De totale verzendkosten worden berekend en aangegeven tijdens het afrekenen.

Wat moet ik doen als ik mijn bezorging of ophaling moet verzetten?

Neem ten minste twee dagen van tevoren contact met ons op als je je bezorging of pick-up wilt verzetten.
Het verzetten van je afspraak binnen twee werkdagen voor je geplande levering kan extra kosten met zich meebrengen.